بدالة الهاتف بجميع أنواعها المختلفة بيع وتركيب

بدالة الهاتف
Share on facebook
Share on Facebook
Share on twitter
Share on Twitter
Share on pinterest
Share on pinterest

التعليقات والتقيم

فضلا وليس امرا اذا كنت استفدت من المقال الرجاء النقر على النجمة لأضافة تقييم او تعليق نحن نقوم برد على جميع التعليقات البناءة

بدالة الهاتف هو جهاز لتحويل المكالمات إلى العديد من خطوط الهاتف فى وقت واحد باستخدام خط رئيسى واحد

تربط البدالة الهواتف الموجودة داخل المؤسسة أو الشركة والمعروفة بالخطوط الداخلية مع شبكة الهاتف الرئيسية وتسمى الخط الخارجى

ربط هواتف الشركة

 

 

كما يمكن ربطه بجهاز الكمبيوتر وبرمجته والتحكم به بسهولة

ظهور بدالة الهاتف واسبابها

تم اختراع الهاتف ( التليفون) كجهاز ارسال واستقبال بين شخصين لنقل الصوت بينهما

مع وجود بدال رئيسي يربط عدد من الهواتف ويتم ذلك عن طريق استخدام دوائر الكترونية يتم تركيبها فى بدالات رئيسية

ولكن ذلك يتم من خلال شركة الاتصالات وهنا نجد ان الاتصال يتم بين شخصين فقط بحيث يقوم المتصل بطلب رقم الهاتف الذى يريد التواصل مع المشترك بهذا الخط ويتم الرد من الشخص الآخر

ويتم التواصل بين مشتركين فقط

فهل يمكن لصاحب شركة او مؤسسة تركيب عدد كبير من الهواتف داخل شركته لكل منها خط هذا طبعا مكلف جدا جدا

تخيل المبالغ المادية التى يوف يتكلفها صاحب المؤسسة عند توصيل عدد 50 خط مثلا وقيمة الفواتير

هذا بالفعل مكلف جدا ويضيع الوقت والمال مع عدم القدرة على السيطرة على المكالمات الصادرة من كل خط وعدم التحكم من قبل صاحب الشركة فبما يدور داخلها وخارجها

وبهذا اصبح نظام الهاتف لا يفى باحتياجات الشركات والمؤسسات ولا باحتياجات صاحبها فى التحكم بالعمل ومعرفته بالاتصالات الصادرة والواردة من الخارؤج او بين الموظفين بعضهم البعض

هذا بالاضافة الى كثرة عدد ارقام خطوط الهاتف والتى لا تمكن العملاء من الاتصال بالقسم او المكتب الذى يمكنه من خلاله الاستفسار او تنفيذ طلبه

ومن هنا ظهرت فكرة اختراع البدالة ومن هنا فنظام الاتصال الذى يعتمد على جهاز البدالة عبارة عن

خط رئيسى واحد ووضع هاتف كل مكتب او لكل موظف او لكل قسم ويمكن وضع هاتفين او اكثر ايضا داخل القسم ويتم توصيل تلك الهواتف جميعها بالهاتف الرئيسى

ويتم تحويل المكالمات الصادرة على الخط الرئيسى عن طريق البدالة الى الهاتف الفرعى

السنترال الداخلى ( البدالة ) PBX

Private Branch Exchange

يتم تركيب وتنفيذ السنترال الداخلى للشركة او المؤسسة او الفندق او القرية السياحية او المصالح والهيئات الحكومية وغيرها

  • من اجل ادارة عملية الاتصال الداخلى بين هيئة الموظفين حيث يتم اجراء المكالمات عن طريق السنترال الداخلى

حيث يكون لدى الموظفين امكانية الاتصال ببعضهم البعض داخليا باستخدام ارقام قصيرة رقمين او ثلاثة مثلا

  • تحويل المكالمات الخارجية القادمة الى الهاتف الرئيسى الى هاتف فرعى داخلى
  • الاتصال ممن الداخل من خلال الهاتف الرئيسى برقم خارجى ثم تحويل الاتصال الىهاتف فرعى لاجراء المكالمة

ويمكن ان تكون المكالمة هنا متعددة الاطراف

وفى كل الاحيان يتم احتساب تكلفة المكالمات من كل هاتف فرعى

السنترال الداخلى IP PBX

ونقصد هنا دمج الشبكة الداخلية للشركة او المؤسسة مع سنترالها الداخلى

وهذا ما افرزته لنا تكنولوجيا الاتصالات الحديثة فامكننا ادماج ميزة الربط الشبكى مع السنترال الداخلى فظهر IP PBX  وهو الجيل الحديث والجديد من السنترالات الداخلية للمنشات

هو سنترال داخلى يعمل ببروتوكول الإنترنت IP الاى بى بحيث تتم المكالمات عن طريق الشبكة الداخلية

مميزات سنترالات IP PBX

هناك نوعان من السنترالات الداخلية

  • السنترال التقليدى PBX

Analog PBX

  • السنترال الشبكى IP PBX

IP PBX

يمكن لصاحب العمل او المدير او مالك المؤسسة استخدام احد النوعين ويختار الأنسب له وهما يقومان بعملهما بنجاح

وهناك مميزات للسنترالات الخارجية الداخلية IP PBX

  • يمكن نقل نظام السنترال الى اى مكان بسهولة
  • تتمكن الاجهزة بالاتصال بالسنترال بسهولة داخل الشركة او خارجها
  • يتم نقل الصوت على شكل حزم بيانتات بتقنية IP
  • سهولة تطبيقات العمل الالكترونى داخل او خارج الشركة من اجهزة ثابتة او محمولة
  • تدعم خصائص ومميزات لا تتوفر فى الهواتف الاخرى
  • تتميز بخواص مثل المجلدات الشخصية والبريد الصوتي

فوائد بدالة الهاتف

اصبح نظام الهاتف لا يفى بتلبية احتاجات المؤسسات والشركات والبنوك والقرى السياحية او اى مكام او مؤسسة تمتلك عددا كبيرا من الموظفين او عدد من الاقسام

كما ان هذا النظام لا يوفر تلبية احتياجات العملاء

ولذلك اجهزة البدالات هى تطور طبيعى لتطورات العصر الحالى عصر السرعة والبقاء فى المنافسة وكسب ثقة العملاء عن طريق توفير خدمات متميزة لهم بسرعة وفى وقت قياسى

  • توفير الوقت والجهد والمبالغ المالية التى يتم انفاقها على الاشتراك بخطوط لعدد كبير من الهواتف ودفع قيم الفواتير والاشتراكات لكل خط
  • كسب ثقة العملاء بالشركة عن طريق تقديم حدمة سريعة والتحدث مع العملاء عن طريق شخص متخصص ولبق يستقبل جميع المكالمات

ومن ثم تحويل العميل الى القسم او الفرع او الموظف المسؤول مباشرة مما يوفر على العملاء الوقت فخط الهاتف دائما متاح ويضمن الحصول على خدمة متميزة

  • امكانية اجراء المكالمات ما بين الهواتف الداخلية دون المرور من خلال الشبكة العامة
  • تمكن صاحب العمل او المؤسسة من معرفة المكالمات الداخلية التى تتم بين الموظفين او الاتصالات الخارجية وهذا يمنع استخدام الهواتف لاغراض غير اغراض العمل

وهذا يوفر ايضا دفع مبالغ مالية لفواتير مكالمات لم يجن العمل منها اى ارباح او مكاسب

  • يتمكن صاحب الشركة او المؤسسة من معرفة ما تم والاحداث التى وقعت فى البدالة

مثل : الاجابات التى تمت على الاتصالات الواردة والاتصالات التى تم قطعها وغيره

  • استقبال اكبر عدد من المكالمات فى وقت واحد وتحويلها بسهولة حيث يتميز الجهاز بسهولة الاستخدام
  • امكانية البرمجة بحيث يتم تحديد اى الهواتف الداخلية لها الحق فى اجراء اتصالات خارجية
  • امكانية دمج الهاتف بالكمبيوتر لتنفيذ الطلبات ويتم ذلك من خلال مجموعة من التقنيات البسيطة
  • القدرة على التحكم فى سيستم القفل الالى او الكهربى

مكونات بدالة الهاتف وكيفية عملها

تتكون البدالة من مجموعة من الاجهزة التى تتصل ببعضها

  • الجهاز الرئيسى : ويتم توصيله بالتليفون الرئيسى ويتم وضعه فى مكان بعيدا عن العبث مثل غرفة او حتى فى مخزن وتسمى غرفة التحكم
  • السويتش : ويستخدم فى نظام IP PBX ويتم توصيله بالخط الرئيسى ويمكن توصيله بخطين أو أكثر من ذلك بالاضافة الى توصيله الى خط الفاكس الدولى والخط الدولي
  • تليفون البدالة الرئيسى : ويتم توصيله بالسويتش ويتم تخصيص مسؤول عنه مثل السكرتيرة او موظف اخر لتحويل المكالمات ويتميز بسهولة الاستخدام
  • التليفون العادى : ويتم وضع العدد المطلوب فى مكاتب الممديرين والموظفين ورؤساء الاقسام وغيرهم

برنامج بدالة الهاتف

يمكن برمجة بدالة الهاتف ويفضل أن يتم ذلك من خلال فنيين وتنفيذ تلك البرمجيات يمكن الهواتف من إجراء المكالمات فيما بينها

عدة البرمجة

كما يمكنها ايضا من الاتصال بخدمات اخرى مثل شبكة الهاتف العمومية وايضا خدمات البروتوكول

  1. يتم توصيل وربط الاجهزة ببعضها وتركيب الكاردات فى صندوق السنترال
  2. عن طريق تليفون البدالة الرئيسى يتم برمجة البدالة
  3. ادخال الرقم الذى يرمز لكل برمجة فمثلا
  • برمجة ضبط الوقت والتاريخ
  • تحديد نوعية الساعة 12 او 24
  • تحديد نوع الرنات للهواتف
  • خدمة تسجيل المكالمة
  • تحديد وتغيير نوع الوقت ليل – نهار

تركيب سنترالات تم تمكين SIP عليها

يمكن لكل صاحب مؤسسة او شركة او منشاة إنشاء نظام اتصالات مثالى بالاعتماد على تقنية IP

البدالة تناسب مختلف احجام واشكال وانواع الشركات والانظمة فيمكن ربط السنترال بالتليفونات العادية وال IP Phones واجهزة الفيديو كونفرنس والفاكسات والانتركم وغيرها

يمكن تركيب سنترال لادارة اى جهاز سواء انالوج او بتقنية ip بسهوبة

سنترالات تناسب جميع اجهزة الجوال ماركات عالمية

يمكن تحويل الهواتف الأنالوج إلى هواتف فويب voip

سنترال sip يمكن تمكين SIP على السنترال بحيث يكون لديه القدرة على الاتصال بالانترنت ببروتوكول SIP ويتم تنفيذ الاتصالات بالانترنت

ملحوظة لابد من استخدام وتركيب سنترال معتمد من شركة معتمدة ولها تصاريح من الجهات المعنية واوراق ومستندات وتاكد من اطلاعك عليها

حيث ان السنترال المصمم بتقنية SIP  إذا كان غير معتمد ومن شركات تستخدم ماركات وجودات رديئة لا نضمن معه عمل كل مميزات ووظائف sip كما ينبغى

وفى حالة وقوعك فى ذلك الخطأ يمكننا تدارك الأمر بسنترالات و بدالات معتمدة وحل المشاكل التى قد تواجهك

سنترالات باناسونيك :

استقبال تلقائى ( مستويات مزود متنوعة ومرشد ضوئى)

خطوط خارجية و 24 تحويلة وتتميز بقدرتها على توصيل اكثر من سنترال ببعضه عن طريق فويب VOIP

الرد الألى – اظهار رقم المتصل – برنامج احتساب المكالمات – سعة كبيرة للخطوط الخارجية والداخلية – البريد الصوتى ربط البدلة بجهاز الانتركم

 

التعليقات والتقيم

فضلا وليس امرا اذا كنت استفدت من المقال الرجاء النقر على النجمة لأضافة تقييم او تعليق نحن نقوم برد على جميع التعليقات البناءة