سنترال PBX ديجيتال و انالوج او البدلة بجميع انواعها المختلفة لادارة المكالمات وتحويلها الى خدمة العملاء وربط فروع الشركة دوليا ومحليا افضل الانواع واحدث الاجهزة فى عالم الاتصالات الرقمية برنامج خاص لخدمة العملاء وتسجيل المكالمات وتقرير دقيق حول المكالمات الصادرة والواردة الى الشركة .
ما هو سنترال PBX ؟
تعمل السنترالات الداخلية في ادارة عملية الاتصال الداخلي للشركة او المؤسسة
حيث يمكن إجراء جميع المكالمات بين كوادر وطاقم الموظفين داخليا بدون تكلفة.
عن طريق تحديد ارقام قصيرة من اثنين لثلاثة ارقام لادخالها علي سنترال داخلي للشركة ومن ثم امكانية الاتصال بسهولة دون المرور على الخطوط الرسمية او شبكة الهاتف العمومية.
وتتمكن بدالة الهاتف من تحويل المكالمات الخارجية القادمة الى الهاتف الرئيسي المتصل بشبكة الهاتف الرسمية الي هاتف فرعي داخلي والعكس .
وتساعد في إمكانية عقد المؤتمرات من خلال الاتصال الجماعي بين المديرين والموظفين ورؤساء الاقسام.
ظهرت البدالات كتطور طبيعي لحل المشكلات التي واجهت العمل من حيث تركيب عدد خطوط هاتفية كبيرة وزيادة وغلاء التكلفة والفواتير المالية المنفقة علي شركات الاتصالات والخطوط الهاتفية.
فكانت السنترالات او البدالات التقليدية اول اتجاه نحو تغيير نظام الاتصالات و التمتع بمكالمات داخلية مجانية مع امكانية عمل اكثر من مكالمة في وقت واحد بنفس التكلفة للخطوط الخارجية.
ولذا كانت تلك الاجهزة هدية التكنولوجيا للعصر الحديث للمنافسة والبقاء في التقدم نحو افضل الخطوات والنجاحات وتحقيق الطموحات الخاصة بالعمل.
ويناسب تركيبها جميع الشركات والمؤسسات والمصانع والهيئات الحكومية والقرى والفنادق والكثير من الاماكن .
سنترال IP-PBX
تطوير جديد للسنترالات التقليدية (سنترال PBX التقليدى) من خلال دمج شبكة الانترنت الداخلية للشركات والمؤسسة مع سنترالها الداخلي
لتفرز وتقدم لنا التكنولوجيا نوعا جديدا من السنترالات المتطورة التي تعمل بتقنية IP الحديثة بروتوكول الانترنت.
وهنا يمكن اجراء جميع المكالمات الداخلية بسهولة تامة وجودة عالية .
وتعمل السنترالات الحديثة علي استيعاب واستقبال أكبر عدد من المكالمات الواردة والصادرة وتحويلها بين فروع وأقسام الشركة بسرعة فائقة.
ولذلك يسعي جميع رجال الاعمال وملاك الشركات والمؤسسات للحصول على سنترالات IP-PBX
المميزة والمدعومة بالعديد من الخدمات والتقنيات عالية الجودة للارتقاء بكفاءة العمل.
مميزات السنترالات
- امكانية نقل السنترال الي اي مكان بسهولة كما يمكن العمل من البيت.
- ربط كاميرات المراقبة والانتركم بالسنترال .
- نقل الصوت على صورة حزم بيانات
- تشغيل تطبيقات العمل الالكتروني
- توافر بريد صوتي لكل رقم داخلي.
- امكانية البرمجة واعادة ضبطها حسب متطلبات العمل.
- سهولة تامة في الاستخدام والتركيب.
- خصائص ضبط الصوت والتحكم به عبر مكبرات الصوت والسماعات الداخلية.
- معرفة هوية المتصلين واظهار ارقامهم الداخلية علي الشاشات الملونة والمضيئة للسنترال.
- تخزين ارقام العملاء وزيادة السعة التخزينية.
- مزود بكاميرا أمامية و بخاصية البلوتوث.
- الاتصال بشبكة الإنترنت المحلية والواي فاي مع تمكين خواص SIP/VOIP علي السنترال.
- منع المعاكسات وحجب المتطفلين و خاصية الرد الالي ANSWER MACHINE
خدمة سنترال SIP
ويقصد بها ربط الاتصالات الداخلية للشركة بشبكات الانترنت لاجراء المكالمات
تتيح تقنية SIP ايضا ربط ودمج المؤسسة بفروعها في اي مكان واي دوله وكأنها شبكة اتصالات داخلية محلية
عن طريق الاعتماد علي الانترنت في عمل الاتصالات والمكالمات وهنا تكون المكالمات سريعة وذات كفاءة وجودة.
كما تعمل بروتوكولات الانترنت علي حماية النظام للاتصالات مع وجود جدار حماية.
يمكن التحول من شبكة الهواتف التقليدية الى هواتف VOIP أو الإبقاء عليها مع حلول افضل شركة بدالة
كما تعمل خدمة SIP علي الحد من مشاكل الصوت وقطع الخط وفصل الشبكة وتتمكن من جعل العالم قرية صغيرة.
مع توفير كبير في التكاليف والفواتير تصل إلى 80 %.
إدارة علاقات العملاء CRM
يتم برمجة البرنامج على جهاز الحاسوب ومن ثم الحصول على مزاياه
ويكون دمج بين التقنيات SIP/VOIP وخدمات العملاء CRM لزيادة كفاءة العمل وخدمة جميع المواطنين .
ان التكامل بين خدمات الانترنت وإدارة علاقات العملاء يؤدي بشكل كبير لجذب وكسب ثقة العملاء والوصول إلى أعلى درجات النجاح.
تتيح ايضا امكانية جمع البيانات وتسجيلها ورفع تقارير مفصلة ووافية عن المكالمات والعملاء الي المشرف والمسئولين .
