سنترال داخلي و بدالات لإدارة مكالمات الشركة، المكتب، المؤسسة، الفنادق ، المطاعم وكل أماكن العمل للتحكم في المكالمات وتحويلها بسهولة والاستفادة من المكالمات الداخلية المجانية، احدث السنترالات استيعاب عدد حتى 2000 خط مع زيادتها، بدالات SIP و VOIP لربط نظام الاتصالات ببروتوكول الانترنت و CRM و الكول سنتر، حلول ذكية .
ما هو سنترال داخلي او البدالة ؟
امتلاك سنترال داخلى او بدالة الهاتف هو افضل اختيار لإدارة الشركة، المصنع، الفندق، المطعم، المكتب، المحل التجارى واى مكان عمل حيث يمكنك من :
- تلقي المكالمات الخارجية وتحويلها الى رقم داخلى والعكس
- بينما تكون المكالمات الداخلية مجانا
مما يوفر المال الذي يتم إنفاقه على دفع وتسديد الفواتير و رسوم اشتراكات جميع الخطوط المتصلة بشبكة الهاتف العمومية في حال عدم إنشاء سنترال داخلى .
فهنا تحتاج فقط لتوصيل خط رئيسى واحد او اكثر حسب حاجة العمل وتوصيله بالبدالة وتوصيل باقى الخطوط الداخلية بالبدالة ايضا ويتم التحكم فى المكالمات الصادرة والواردة .
مميزات افضل بدالات الهاتف
IP PBX بدالات الهواتف التي تعمل بتقنية IP الحديثة وبروتوكول الانترنت :
- تتيح لك إمكانية ربط رقم هاتفك الداخلى على الجوال
- حجب الارقام التى لا ترغب فى اتصالها او الرد عليها
- امكانية ربطها بجهاز الانتركم للاتصال والتواصل الداخلي وكاميرات المراقبة
- تسجيل المكالمات الهاتفية لأطول مدة
- بريد صوتى لكل رقم داخلى
- ربط جميع فروع الشركة
اضخم واحدث بدالة هاتف
- دعم أكثر من 1000 رقم داخلى مع إمكانية زيادتها لتستوعب أكثر من ذلك
- امكانية ربط اكثر من بدالة فى مكان واحد لرفع سعة استيعاب الارقام الداخلية حتى 2000 خط
- ربط مبانى الشركة ويمكن الاتصال من مبنى لاخر دون الحاجة لاستخدام الخطوط الخارجية
- الحصول على تقارير كاملة وتفصيلية وتعديلها حسب متطلبات العمل
- تدعم ادارة خدمة العملاء CRM و نظام الكول سنتر
- نظام حماية Firewall
- خدمة click to call لاتصال العملاء مجانا عن طريق مفتاح يتم وضعه فى اى مكان بموقع الشركة
وعند قيام العميل بالضغط عليه سوف يقوم بالاتصال بخط الشركة وتقوم البدالة بتلقى المكالمة وتحويلها الى الرقم الداخلى
بدالات الهاتف تتميز بسهولة التركيب و التشغيل والاستخدام
سهولة العمل مع اى برنامج على جهاز الحاسوب او اى جهاز حديث .
حلول سنترال داخلي وبدالات
- توفير حلول منطقية وعملية وفعالة من أجل تركيب سنترال داخلي حديث مع الحفاظ على ميزانيتك مع جودة عالية للمنتج وجميع الأعمال
- حلول لاضافة اى هواتف تعمل بتقنية ip من اى ماركات وربطها ببدالة الهاتف التى تعمل بتقنية ip وايجاد حلول لتتوافق مع السنترال
- حلول منطقية لاضافة اى جهاز حديث وربطه بالبدالة مثل كاميرات المراقبة
- إمكانية تطوير نظام الاتصال لكى يعمل بقدرة فائقة ودون الحاجة لتغيير الاجهزة القديمة مما يوفر الوقت والمال فلا حاجة لتحمل مصاريف إضافية
- مميزات وخدمات رائعة مثل الاتصال الجماعي
- يمكن للموظفين اداء عملهم عن بعد وهم فى منازلهم مثلا بإيجاد حلول لربط الموظفين بالمكتب الرئيسي للشركة
خدمة سنترالات SIP
هى ربط الاتصالات الداخلية للشركة ب شبكات الانترنت ومن هنا تتم المكالمات بين أفرع الشركة ومكاتبها وأقسامها دون المرور على شبكة الهاتف العمومية .
- مما يعنى دمج الشبكة الداخلية للشركة بالسنترال الداخلى اى دمج شبكة الاتصالات والبيانات لتكون أكثر مرونة
- تقنية SIP تتيح الربط بشبكة هاتفية فى مكان اخر بل ودولة أخرى لتتحول الى شبكة هاتفية محلية اى الاعتماد على الإنترنت في إجراء المكالمات
- التحول من استخدام شبكة الهواتف التقليدية الى خدمات VOIP و SIP
- تضمن بروتوكولات الانترنت الحماية لنظام الاتصالات مع وجود جدار حماية
الاتصال عبر الانترنت VOIP
يوفر مميزات وخدمات هائلة
- زيادة السعة لاستخدام عدد خطوط تصل لأكثر من 2000 رقم داخلى
- توزيع المكالمات مما يضمن سرعة العمل وعدم انتظار المتصل على الخط
- إمكانية الدمج مع برنامج إدارة خدمة العملاء CRM
- تحديد هوية المتصل عن طريق ظهور بياناته على الشاشة ومن هنا يتم استرجاع جميع المعلومات عنه تلقائيا مما يعني معرفة تفضيلاته قبل التحدث إليه مما يوفر سرعة الرد
- تخزين تفاعلات العملاء السابقة واستخدامها لتطوير أداء الشركة فى تقديم الخدمات وايضا تجهيز العديد من الردود على تساؤلات شائعة بسرعة مما يجعل الشركة متميزة عن غيرها
- القدرة على إرسال رسائل نصية او بريد صوتى لتوجيه العملاء وتقديم عروض وخدمات تسويقية
- تحقيق اهداف هامة وخاصة فى مجال التسويق عن طريق ربطه ببرنامج CRM
- جمع البيانات وتسجيلها مثل ميول العملاء وارقام هواتفهم لتقديم أفضل خدمة واتخاذ قرارات سليمة ومهمة
- زيادة المبيعات والتواصل مع كل عميل
