جهاز سنترال باناسونيك الانالوج والرقمى بدالات حديثة ومتطورة للفنادق والشركات امكانيات وخصائص حديثة تستوعب حتى 2000 خط تسجيل المكالمات وربط ببرنامج ادارة علاقات العملاء تقارير بكل المكالمات الصادرة والواردة إلى النظام والتحكم الكامل في النظام من اى مكان فى العالم والربط مع الهواتف الذكية .
ما هو السنترال(بدالة الهاتف)؟
تتمثل أهمية بدالة الهاتف في ادارة الشركة والفنادق والمكاتب وجميع الاماكن وتحويل جميع المكالمات القادمة والصادرة
عن طريق البدالة يمكن تلقي جميع المكالمات والاتصالات الهاتفية وتحويلها إلى شبكة الهواتف الداخلية للشركة والعكس.
وذلك لتوفير المال المدفوع في تركيب خطوط هاتفية متعددة وعمل الاتصالات الداخلية مجانا دون اية مصاريف زائدة.
وعن طريق تركيب خط رئيسي واحد او اكثر حسب متطلبات العمل وربطه بالبدالة مع باقي الخطوط الداخلية مما بمكن المستخدم من التحكم في جميع الواردات والصادرات من المكالمات.
امتلاك جهاز سنترال خطوة مهمة نحو التقدم والرقي ومواصلة نجاح شركتك وعملك.
حيث يعمل على ربط المكاتب والأقسام بنظام اتصالات داخلي بالشركة مع القدرة على تحديد تواريخ ومستقبل المكالمات الخارجية طبقا لاختيار العميل .
يمكن استخدام اجهزة اخري لتوفير نظام اذاعة داخلي احترافي بالشركة.
خصائص جهاز سنترال باناسونيك
امكانية ربط عدد تليفون داخلية بربط افرع ومكاتب الشركة لتحويل المكالمات مباشرة وعمل الاتصالات بشكل مميز.
استخدام كود خاص لسحب المكالمات الخارجية.
القدرة علي استخدام خطوط المحمول للعمل كخط خارجي بباناسونيك .
ضبط السنترال وبرمجته ليتوافق مع العمل صباحا ومساءا .
وتحديد نغمة المتصل داخليا كان ام خارجيا مع امكانية تشغيل رسائل ترحيبية للعملاء.
خصائص معينة وهامة متوافرة على سنترال باناسونيك مثل
خاصية تسجيل المكالمة لأطول مدة ودمج نظام السنترال وتمكين خاصية بريد صوتي .
خاصية اظهار هوية المتصل –اعادة الطلب- التحكم بالصوت- غلق الاتصال –الرد الالي – speaker phone وعدة خصائص مميزة.
استصدار تراخيص معينة بخدمة العملاء – بمديرين ومسؤولي خدمة العملاء –بالبرمجيات المستخدمة في النظام بالكامل.
امكانية توفير برمجيات لتنظيم قواعد بيانات العملاء وإعداد تقارير مفصلة وشاملة عن شكاوي واستفسارات العملاء.
اعداد وتجهيز التقارير اليومية والاسبوعية والشهرية عن العملاء وخدماتهم ورفعها للمدير اتوماتكيا.
مميزات جهاز سنترال
تعمل سنترالات باناسونيك بتقنية IP الحديثة وبرتوكول الانترنت.
امكانية ربط هاتف محمول بالسنترال والجوال.
الاتصال بالاجهزة الحديثة للاتصال الداخلي مثل الانتركم وكاميرات المراقبة.
إمكانية حجب الارقام ومنع المعاكسات والمتطفلين.
واتاحة الربط بين جميع افرع الشركة .
تتمتع بسعة تخزينية كبيرة تصل لاكثر من 100 رقم .
زيادة عدد الخطوط الداخلية والخارجية من خلال ربط بين سنترالين والحصول علي 2000 خط.
الربط مع إدارة علاقات العملاء CRM الاتصالات CALL CENTER .
توفير خدمات CLICK TO CALL لعملا مكالمات العملاء مجانية من خلال الضغط عي مفتاح موضوع في اي مكان بالشركة .
ونظام حماية FIREWALL مع وجود جدار حماية النظام.
سهولة التركيب والبرمجة والتشغيل والصيانة الاحترافية لجميع مكونات السنترال.
توفير تقنيات SIP –VOIP لتنفيذ بروتوكولات الانترنت والعمل باحترافية وكفاءة منقطعة النظير.
توفير مميزات وخدمات ممتازة لخدمة العميل والمستخدم والموظفين وجميع كوادر العمل.
حلول مراكز الاتصالات مع جهاز سنترال باناسونيك
- توزيع المكالمات على جميع الموظفين والاقسام والمكاتب بسرعة ودقة لضمان كفاءة وجودة المكالمة.
- توفير حلول فعالة ومميزة لتركيب سنترالات تتوافق مع ميكانيكية والية العمل داخل الشركة مع الحفاظ علي الميزانية.
- امكانية توافق العمل بين هواتف فويب بتقنية IP الحديثة والهواتف التقليدية العادية .
- توافر حلول ربط اي جهاز حديث بالسنترال وتوصيلة بدقة وجودة عالية
- توافر حلول لربط بين افرع الشركة والمباني ببعضها وكذلك ربط بين المنزل والشركة لضمان عمل الموظفين من بيوتهم .
- وبالتالي عدم تبديد الوقت والاستفادة منه يشكل ممتاز.
- وجود حلول لعمل وتطبيق خدمات الاتصال الجماعي والمناداة الجماعية وفرض نظام المراقبة علي الموظفين.
