بدالة هواتف الكويت

بدالة الهاتف او السنترال الداخلى جهاز يتم توصيله بالخط الرئيسى للشركة وتوصيل جميع الهواتف الداخلية به ثم يقوم بتلقي المكالمات الصادرة والواردة وتحويلها

بدالة هواتف

هى جهاز استقبال المكالمات الصوتية الواردة على الخط الرئيسى للتليفون و إجراء عملية إرسال للمكالمة الصوتية الى تليفون داخلى متصل بتلك البدلة بأسلاك

اجهزة بدالات الهاتف تقوم

بعمل حلقة وصل بين الخطوط الداخليه عند اتصال الموظفين ببعضهم البعض

وتكون عملية اتصال عدد كبير من الموظفين مع بعضهم البعض داخل مبنى من أجل تحقيق التكامل بين الموظفين و أداء العمل على أكمل وجه

يسهل عملية اتصال رقم خارجى بهاتف داخلى
كما تسهل إجراء مكالمة من خط داخلى الى خط خارجى

و ذلك باستخدام خط تليفون رئيسي واحد و توزيع المكالمات الواردة إليه الى مجموعة من الخطوط الداخلية

مما يجعل الخط الرئيسى متاح دائما و يمكن استقبال اكثر من مكالمه فى نفس وقت إجراء المكالمات الداخليه

و تقوم بدالة الهاتف بتحويل الصوت الى إشارات رقميه عبر الأسلاك على الخط الرئيسى ويتم ترجمة الإشارات مرة أخرى عند حيث تكتمل الدائره الالكترونيه

بدالة الهاتف تعمل على توفير التكاليف التي تتكبدها الشركات من جراء اقتناء اعداد كبيره من خطوط التليفون الرئيسية

بدالة الهاتف وسيلة اتصال مناسبة جدا للشركات والمؤسسات الاقتصادية الكبيره و الفنادق و المستشفيات والمحلات التجارية

أهمية البدالة

تقوم بدالة الهاتف بتوفير الوقت والجهد لأنها تعمل على تحويل المكالمات من الخط الرئيسى الى الخط الداخلى بسهوله و فى ثوانى معدودة
تعمل على الاستغناء على كل الخطوط الأرضية المتصلة بشبكة الهاتف العمومية وتبقى على خط واحد فقط ( يمكن استخدام أكثر من خط )مما يجعل منها جهاز اقتصادى وموفر
سهولة ارسال واستقبال المكالمات على الخطوط الداخليه بكل سهوله و يسر و دون المرور على الخط الرئيسى
يمكن لجهاز البداله استقبال العديد من المكالمات فى نفس الوقت الذى يتم فيه إجراء مكالمة مع العملاء على الخط الداخلى
يثق العملاء فى الشركات التى تقدم خدمات للعملاء مميزه و الرد السريع على احتياجاتهم دون ان يتم وضعهم فى قوائم انتظار
تعمل بدالة الهاتف على إتاحة الفرصة لإجراء مكالمات على الخط الرئيسى من خلال برنامج البداله
تعمل البداله على دمج الكمبيوتر بالتليفون لتحقيق الاستفادة من التطبيقات المتاحة على الكمبيوتر للتليفون

يمكن من خلال برنامج البداله تحديد الخط الداخلى او الخطوط الداخلية التي يتاح لها الاتصال على الخط الرئيسى
يمكن من خلال برنامج البداله الاستفادة من عمل تقرير بكل المكالمات التى تم اجرائها على الخطوط الداخلية او على الخط الرئيسى
يمكن لبرنامج البداله التحكم فى القفل الالى للبداله وتوصيلها بجهاز الانتركم

انواع البدالات

يوجد نوعين من بدالة الهاتف

أحدهما بداله تقليديه وهى بداله PBX

و هى تقوم على تحويل المكالمات من الخط الرئيسى الى مجموعة الخطوط الداخليه و لكن لا يمكن تحريكها فهى ثابته

تعمل البداله PBX على خط رئيسى واحد و عدد خطوط داخليه يصل الى ثمانية خطوط و يمكنها ان تسع خط رئيسي آخر

البداله IP PBX

هى نوع حديث و متطور انتجته التكنولوجيا يعمل على تحويل المكالمات الصوتيه بدرجة عاليه من الكفاءة و نقاء الصوت

تتميز البداله IP PBX بانها متحركه يمكن نقلها من مكان الى اخر بكل سهولة و يسر

تتمييز بنقاء على جدا للصوت لانها تعمل بتقنيات رقميه متطوره

تعمل البداله IP PBX على حفظ الارقام بسهولة وإمكانية الرد الالى

اشهر انواع البداله

من اشهر انواع البدالات الهاتفية

بداله ديجيتال

تقوم بتحويل المكالمات من الخط الرئيسى الى مجموعة الخطوط الفرعية
بداله حديثه جدا تقدم خدمات متميزه و على درجة كبيره من الدقة
يمكن توصيلها بأكثر من خط رئيسى واحد مما يضاعف عدد الخطوط الداخليه
يمكن استخدامها فى المولات الكبيرة والمستشفيات لما تملكه مثل خاصية النداء الآلى
تقوم بالرد الالي على المكالمات دون الحاجة الى موظف سنترال عند ضبط برنامج البداله بذلك
تتمتع بدرجة عالية جدا فى تقنيات الصوت اذا ان الصوت يبلغ أقصى درجات الدقة بالمقارنة مع البدالات التقليدية
توفر الوقت و الجهد و المال و حفظ الارقام و امكانية التحويل الآلي للمكالمات

بدالة باناسونيك

من اقوى الانواع التى ظهرت فى اجهزة السنترالات
لها القدره على النداء الالى التى تميزها عن الانواع التقليدية من البدالات
والرد وتحويل المكالمات يمكن ان يتم اليا ايضا
امكانية ان يتم اضافة اكثر من خط رئيسى واحد
تعمل بخاصية اظهار الارقام و حفظها عند الحاجة حيث توجد لها ذاكره كبيره

برمجة السنترال من الكمبيوتر

تتم برمجة بدالة الهاتف كالاتى

يتم توصيل السنترال بكابل يو اس بى بجهاز اللاب توب او جهاز الكمبيوتر
لابد من وجود تليفون سنترال مخصص للسنترالات ويتم توصيله بالبداله
وبعد إجراء جميع التوصيلات يتم العمل على البرنامج و ضبط الوقت والتاريخ
يتم عمل الاعدادات التى يتم من خلالها تخزين الارقام فى السنترال واستدعائها برقم مختصر مكون من رقمين او ثلاثة ويتيح عملية الاتصال السريع وعمل قائمة بالارقام
ويتم تقسيم اليوم الى فترات أو ورديات فى البرنامج حتى يتمكن المستخدم من تغيير البرنامج فى اى فترة

بحيث لا يكون البرنامج ثابت طوال اليوم فتغير موظف الفترة الصباحية يتم تغيير البرنامج لموظف الفترة المسائية

و يمكن ايضا وضع ايام اجازه مثل الجمعة وذلك بتحديد أيام العمل من السبت الى الخميس

يتم تحديد رقم مميز للاستعلامات ويكون فى شكل بسيط يسهل حفظه

بدالة هواتف الكويت