تركيب بدالات الهاتف فى المؤسسة و الشركة جميع الأماكن التي تحتاج هواتف داخلية كثيرة حيث تقوم البدالة بربط تليفون خط رئيسي واحد بباقي الهواتف وتحويل المكالمات
بدالة الهاتف ودورها
بدالة الهاتف هو جهاز يقوم بتحويل المكالمات لأكثر من خط فى نفس التوقيت و ذلك باستخدام خط رئيسى واحد فقط
و تقوم البدالات بربط أجهزة الهاتف الارضى الداخلية فى المكان بالهواتف الأخرى الخارجية عن طريق خط مباشر واحد مرتبط بشبكة الهاتف العمومية
ويمكن هنا تلقى الاتصالات القادمة من الخارج على الخط الرئيسى وتحويلها الى الهاتف الداخلي والعكس كما تقوم الهواتف الداخلية بإجراء مكالمات فيما بينها
و يمكن ربط البدالات باجهزة الكمبيوتر و نقوم عن طريق برنامج بالتحكم فى البدلات و امكانية اعطاء تقرير عن المكالمات التي اجريت فى مدة معينة على حسب ضبط البرنامج
أهمية تركيب بدالات
إذا تحدثنا عن البدالات لا يسعنا اولا الا الحديث عن أهمية تركيب بدالة الهاتف
للبدالة فوائد كثيرة جدا مع التطور الذي نعيش فيه منها
- تعمل البدلات على توفير العديد من المال حيث يكفى شركه بها عشرات المكاتب وعشرات الهواتف خط تليفون عمومى واحد فقط
- توفر البدالات الجهد والوقت لسهولة العمل وتحويل المكالمات فى ثوانى معدودة
- بقاء الخط الرئيسى يعمل دائما بدون انشغال الا ثوانى قليلة
- يوفر على العملاء الوقت ويتم تحويلهم إلى المكاتب المخصصة لإنهاء طلباتهم وتعاملاتهم فى ثوانى معدودة
- إجراء المكالمات الداخليه فى سهولة ويسر دون ارتفاع فاتورة المكالمات
- يتم احتساب قيمة الفاتوره على المكالمات الخارجيه فقط مما يوفر المال
- اجراء المكالمات على الخط الرئيسى بسهولة ويسر عن طريق ضبط برنامج البدالات
- إمكانية مراجعة كل المكالمات التي أجريت عن طريق جهاز الحاسوب وبرنامج ضبط البدالات
- امكانية التحكم فى جهاز البدالات وغلقه اليا
مكونات وطريقة تركيب بدالات
منظومة عمل البدلات تعتمد على عدة مكونات أساسية وهى
مجموعه من الاجهزه متصله بعضها مع بعض لتعطي فى النهاية نظام تحويل للمكالمات و هى
- الجهاز الرئيسي و يتم توصيله أيضا بجهاز التليفون الرئيسى الذى سوف يتم من خلاله تحويل المكالمات
- سويتش يتم توصيله بالخط الرئيسى و يمكن إذا كانت الشركة كبيرة جدا وتحتاج الى اكثر من خط توصيل اكثر من خط بالاضافة الى توصيل خط فاكس
- تليفون البدالات الرئيسي و يتم توصيله بالسويتش و هو المسئول عن تحويل المكالمات من خلال فنى يجيد العمل على البدلات و مدرب على ذلك
- اجهزة التلفون الأخرى التي سيتم توزيعها على على الاقسام والمكاتب المختلفة
انواع البدلات كثيره ومتعدده منها
سنترال باناسونيك
يقوم بتحويل المكالمات من الهاتف الرئيسى إلى الهواتف الأخرى التي تم توزيعها على مكاتب الموظفين بالشركة وايضا يتم تحويل المكالمات من الهواتف الفرعية الى الهاتف الرئيسى
- يقوم جهاز البدالات من نوع باناسونيك بفتح الباب و التحكم فى الابواب الالكترونيه بالفتح والغلق أشبه بجهاز الانتركم
- يتوفر بالبدالات الباناسونيك خاصية النداء الآلى فى التحويلات الرئيسية
- توفر البدالات الباناسونيك خاصية مانع الازعاج للأرقام الغير مرغوب فيها
- فى حال انشغال الخط تقوم بحجز المكالمات لحين اتاحة الخط
- يمكنها تخزين الأرقام بسهولة كبيرة و امكانية اعادة الاتصال مرة اخرى
البداله PBX
تتيح للموظفين الاتصال ببعضهم البعض دون الحاجه الى الدخول على الخط الرئيسى مما يوفر التكاليف
الاتصال من الخط الرئيسى برقم خارجى ثم تحويل المكالمة إلى الخط الداخلى الذى سيقوم بإجراء المكالمة
سهولة استقبال مكالمات العملاء و سرعة تحويلها مما يوفر الوقت والجهد و يزيد من ثقة العملاء بالشركة او المؤسسة
البداله IP PBX
و هو نوع حديث من البدالات يعمل ببروتوكول الإنترنت ip ويعمل على ربط الشبكه الداخليه للشركه بالسنترال الداخلى
كيفية عمل البدلات
عند الاتصال بشخص ما من الخطوط الداخلية تقوم البدالة بعمل حلقة وصل بينك وبين المتصل الآخر دون حاجة للخط الرئيسى
وإذا كانت المكالمة إلى خط آخر خارج الخطوط الداخليه يتم تحويل الصوت إلى إشارات رقميه ترسل عبر الاسلاك الى البداله الأخرى ويتم فك الشفره الى صوت
عند رفع السماعه لإجراء مكالمة تكتمل الدائره الالكترونيه وتعطي صوت نغمات تدل على انه يمكنك اجراء مكالمات
ثم نضغط على رقم المرغوب الاتصال به ثم يحدث رنين عند الطرف الآخر الذي نرغب بمحادثته
